نظام التشغيل لخدمات ما بعد البيع وقطع غيار السيارات
كل سيارة وكل قطعة وكل رقم، في نظام واحد يملك الدليل.
يدير RomanoECS الورشة وتجارة قطع الغيار من الاستقبال حتى الدفاتر: بطاقات العمل، والمخازن، والمشتريات، ومطالبات التأمين، وصالة الورشة. ثم يجيب المالك بلغة المال، وتنفتح أرقامه على المستندات التي صنعتها.
يبدأ العمل عليه خلال أشهر قليلة من التوقيع، وقد صُمّم لقطاع السيارات منذ يومه الأول.
- شاشة عاملة
- 400+
- شاشة صُمّمت للهاتف
- 40+
- وحدة أعمال
- 40+
- مجموعة اختبارات تكامل، تعمل على قاعدة بيانات حقيقية
- 800+
- واجهة عربية كاملة، ومستندات ثنائية اللغة
- AR + EN
كيف تسير الأمور اليوم
في أغلب الورش عشرة أنظمة، لا يعرف أحدها الآخر.
في المخزن
تخرج القطعة، ولا أحد يعرف إلى أي سيارة ذهبت.
في صالة الورشة
عمل أُنجز ولم يصل إلى الفاتورة قط.
في المكتب
تُقفل الدفاتر متأخرة وبالتقدير، ويأتي ربح الفرع مفاجأة.
والحل ليس برنامجاً جديداً لكل مشكلة، بل نظام واحد تُكتب فيه المعلومة مرة واحدة، ثم تمضي حتى دفتر الأستاذ.
الأجوبة بالمال
أربعة أسئلة يطرحها كل مالك، وجوابها بالمال.
- ما ربحت
- أين المزيد
- أين النزيف
- من يكسب
تنفتح أرقامه على مستنداتها. الفواتير وبطاقات العمل وقيود اليومية التي يقوم عليها الرقم، جاهزة للتنزيل.
وإن لم يستطع إثبات رقم، قال لماذا. «السجل لا يكفي بعد»، «لم يُسجَّل هنا عن هذه الفترة»، ثم ما الذي يشغّله، ومن يستطيع ذلك حين يحتاج الأمر إلى شخص. ولا صفر صامتاً أبداً.
لماذا تغيّر مجمل الربح. جدول بالخطوات من مجمل ربح الفترة الماضية إلى ربح هذه الفترة: الحجم، والمزيج، وسعر القائمة، والتسرّب، والتكلفة، وما تبقّى. مجموع الخطوات يساوي التغيّر بالضبط، وكل خطوة تنفتح على مستنداتها.
كيف يُصنع الربح
سمّوا الهدف، والخطة جاهزة.
تُظهر شجرة المحرّكات كيف يُصنع الربح، ووتيرة كل محرّك اليوم. اطلبوا هدفاً، مبلغاً بعينه في عدد من الأشهر تحددونه، فتصلكم الخطة: فجوة كل محرّك، والروافع التي تسدّها، بحجمها حيث تقيس البيانات أثرها، ومسؤول تسمّونه لكل رافعة، ثم متابعة الوتيرة أسبوعاً بأسبوع.
ترتيب الفروع
الفروع كلها جنباً إلى جنب، على المؤشرات نفسها.
الإيرادات، والهامش، ونسبة التغطية، والعمل غير المُباع، والمُتنازل عنه، فرعاً بجانب فرع. المقارنة بين الفروع، لا بين الأشخاص.
مؤشرات المصنّع
المؤشرات التي يقيس بها المصنّع.
وتحت كل مؤشر معادلته.
- نسبة تغطية المصاريف الثابتة (Fixed absorption)
- مجمل ربح العمليات الثابتة ÷ المصاريف الثابتة
- متوسط سعر ساعة العمل الفعلي (ELR)
- إيراد العمالة ÷ ساعات العمل المفوترة
- متوسط قيمة أمر الإصلاح
- إيراد أوامر الإصلاح ÷ عدد أوامر الإصلاح
- الساعات لكل أمر إصلاح
- ساعات العمل المفوترة ÷ عدد أوامر الإصلاح
الموجز الأسبوعي
الأجوبة الأربعة، أول كل أسبوع.
ما تحرّك أكثر من غيره، وما خرج عن المعتاد، وكل هدف مقابل وتيرته. في التطبيق وبالبريد الإلكتروني، ومعه ملف PDF. وكل رقم فيه مصدره البيانات، وإلا فلا يُرسل.
لا يتسرّب المال بصمت
خصم تجاوز الصلاحية، وعمل لم يصل إلى الفاتورة، وقطعة سُعّرت دون تكلفتها: يكشفها النظام ويسمّيها.
الباب: البيع دون التكلفة
ما يغلقه: لا تُسعَّر القطعة دون تكلفتها الحقيقية مضافاً إليها الحد الأدنى لهامشكم، ولا يمرّرها إلا من يملك صلاحية التجاوز.
الباب: خصومات لا يراها أحد
ما يغلقه: يُختم كل سطر بسياسة تسعيره لحظة إصداره. ويتتبّع «المُتنازل عنه» المسار من سعر القائمة إلى ما بقي في الفواتير، بحسب من أنشأ كل مستند ومن اعتمده.
الباب: خرج دون أن يُستأذن أحد
ما يغلقه: قبل إصدار الفاتورة، يطلب النظام سبباً لكل خصم فوق الصلاحية، أو قطعة دون حدّها الأدنى، أو عمل خارجي دون تكلفته، أو عمالة دون الوقت المعياري، وموافقة شخص ثانٍ إن أردتم.
الباب: عمل أُنجز ولم يُفوتر
ما يغلقه: للعمل المنجز الذي لم يصل إلى فاتورة رقمه الخاص، وهو ينفتح على بطاقات العمل وراءه.
الباب: فاتورة المورّد نفسها مرتين
ما يغلقه: إذا أُدخل رقم فاتورة المورّد نفسه مرتين، كشفه النظام قبل كتابة سطورها. والتكرار المطابق تماماً لا يمرّ إلا بسبب مكتوب.
الباب: الدفع عن بضاعة لم تصل
ما يغلقه: فاتورة المورّد عن مخزون مطلوب لا تُعتمد ولا تُدفع قبل أن تصل بضاعتها إلى المخزن، وتظهر فروق السعر والكمية عن أمر الشراء قبل الدفع.
الباب: مخزون ضائع أو تالف أو مسروق
ما يغلقه: لا يُشطب إلا بسبب مسمّى وعلى يد شخص مسمّى، وباعتماد ثانٍ فوق الحد الذي تضعونه إن وضعتموه. وتعرضه شاشات الربح خسارةً قائمة بذاتها.
الباب: مال نائم على الرفوف
ما يغلقه: المخزون الراكد بقيمته، لكل فرع، مع خطة لتصريفه.
السطر الذي يرفض. القطعة المسعّرة دون تكلفتها الحقيقية مضافاً إليها الحد الأدنى لهامشكم تتوقف عند عرض السعر، ولا يعتمد سعرها إلا من يملك صلاحية التجاوز.
المُتنازل عنه
المُتنازل عنه، خطوة خطوة. من العمل بسعر القائمة إلى ما بقي في الفواتير: خصومات ضمن السياسة وخارجها، وتجاوزات، وعمل لم يُفوتر، وعمالة بيعت دون الوقت المعياري، وإشعارات دائنة. ثم بحسب الأشخاص: من أنشأ كلاً منها، ومن اعتمده.
كل ليلة، يدقّق النظام دفاتره بنفسه.
نحو عشرين فحصاً أو أكثر: مال تحرّك دون قيد، وأرصدة العملاء والمورّدين مقابل حسابات المراقبة، والمخزون مقابل دفتر الأستاذ. وما يجده ينتظركم أنتم ومحاسبكم في التطبيق، والليلة التي لا تحمل جديداً لا يُرسل فيها شيء.
المجموعات والحوكمة
من فرع واحد إلى مجموعة شركات، لكل مكتب ما يخصّه، ولكل اعتماد اسم يحمله.
نظام واحد، على كل مستوى
- المجموعةقوائم المجموعة، بعد استبعاد الهامش الداخلي
- الشركةدفاترها، وتسلسل مستنداتها الخاص
- الفرعأرقامه، جنباً إلى جنب مع غيره في ترتيب الفروع
- المخزنمخزونه، داخل شركة فرعه دائماً
من فرع واحد إلى مجموعة شركات. والتعامل بين شركاتكم يُنشئ الطرفين معاً.
لكل موظف مكتبه
- مكتب الخدمة
- منضدة البيع
- مكتب التأمين
- المشتريات
- المخازن
- صالة الورشة
- المالية
- شاشة المالك
ثمانية مكاتب، يُفتح كلٌّ منها على عمله.
على كل باب
المستندات السرّية.
خصّصوا صفقة لجمهور تسمّونه، فتختفي عن كل من سواه: من القوائم والأعداد والبحث والتنبيهات. ومن يمسك الدفاتر يراها، فتبقى الدفاتر كاملة. وكل تغيير في التصنيف مسجَّل مع سببه.
لكل اعتماد اسم ووقت.
الاعتمادات والتجاوزات وتصنيفات السرية والتصحيحات كلها مسجّلة، والتصحيح لا يمحو شيئاً: يبقى الأصل بجانبه. وتحتفظ بطاقة العمل بتاريخها كاملاً.
النقاش على المستند نفسه.
إشارات وروابط ومرفقات، ومن اطّلع، على بطاقات العمل والفواتير والقطع والمورّدين والطلبات والمطالبات، لا في مجموعة محادثة.
لوحة المفاتيح أولاً، لمن يعمل بسرعة. يصل ⌘K إلى كل أمر، ويجد العملاء والسيارات والقطع وبطاقات العمل والفواتير. وللإجراءات المتكررة مفاتيحها، ويمكن إعطاء أي أمر مفتاحاً.
النظام كاملاً
النظام نفسه يدير صالة الورشة ومنضدة البيع والدفاتر.
يخدم RomanoECS، وهو نظام ERP مبني لخدمات ما بعد البيع وتجارة قطع غيار السيارات في الخليج، ورشَ إصلاح السيارات ومراكزَ خدمة الوكلاء وتجّارَ قطع الغيار، من فرع واحد إلى مجموعة شركات. نظام واحد يدير بطاقات العمل وصالة الورشة على الهاتف، والمخازن، ومطالبات التأمين، ومنضدة البيع والمشتريات، وتطبيق العميل الخاص، وكل محادثة، ودفاتر بالقيد المزدوج تكتبها المستندات بنفسها، مع الفوترة الإلكترونية في السعودية والإمارات وعُمان. يجيب المالك بلغة المال، وتنفتح أرقامه على المستندات التي وراءها. يعمل بالعربية والإنجليزية، ولكل عميل نسخته وقاعدة بياناته الخاصة، ونطبّقه بأنفسنا، مباشرة ودون سلسلة شركاء.
العمليات
إدارة الورشة، من رف المخزن إلى هاتف العميل.
لا أحد يعدّل كمية بيده.
قطع الغيار
نظام ERP لتجارة قطع الغيار، من منضدة البيع حتى التصدير.
صُمّم لمنضدة البيع ومكتب المشتريات، لا مُلحقاً بنظام ورشة.
في الصفحة
المالية
دفاتر تكتبها المستندات، وإقفال يحمل التوقيع.
كل ما يعدّده نظام ERP كبير في وحدة التقارير، مبنيّ وجاهز، دون مشروع لكتابة التقارير.
في الصفحة
جاهز، لا مشروع
تطبيق نظام ERP كبير، في العادة
يبدأ العمل بعد سنة أو سنتين من التوقيع
- الاستكشاف
- المخطط التفصيلي
- الاستشارات
- التخصيص لقطاع السيارات
- الاختبار
- التشغيل
RomanoECS
يعمل خلال أشهر قليلة من التوقيع
- نقل البيانات
- إعداد المكاتب
- تدريب الموظفين
- التشغيل
المقارنة
بين أيديكم عرض ERP من مزوّد آخر؟ قارنوه بنا بنداً بنداً.
كل ما يعدّده عرض ERP كبير، ومعه الورشة التي يتركها لوحدة إضافية. نزّلوا مصفوفة الإمكانات، وضعوها في جدول التقييم لديكم.
نزّلوا مصفوفة الإمكاناتمقابل الأنواع الثلاثة في قائمتكم المختصرة
بالنوع، لا بالاسم التجاري. وحيث يقدّم نظام شائع من ذلك النوع الشيء نفسه بصفة قياسية، تُضاء خانته بجانب خانتنا.
| ما تقيّمونه | الحزمة العالمية الكبيرةيطبّقها المستشارون | نظام الوكالاتمبني حول المصنّع | نظام ERP من وحداتيُجمَع من تطبيقات وشركاء | RomanoECSمبني لقطاع السيارات |
|---|---|---|---|---|
| من التوقيع إلى التشغيل | سنة أو أكثر في العادة، من الاستشارات والتعديلات | أشهر | أشهر، ومعها تطوير خاص | أشهر قليلة |
| إجراءات الورشة جاهزة من البداية | مشروع استشاري | يطابق: نعم، بحسب ما يحدده المصنّع | تُجمع من وحدات | نعم، بُنيت مع من يديرونها |
| أرقام تنفتح على المستندات التي وراءها | التفصيل من التقارير، ويتفاوت | يتفاوت | التفصيل من التقارير، ويتفاوت | نعم، والمستندات تُنزَّل |
| الرقم الذي يتعذّر حسابه يقول لماذا، بدل أن يظهر صفراً | لا | لا | لا | نعم، ومعه ما يشغّله |
| الصالة والمخازن والمالك على الهاتف | تطبيقات هاتف منفصلة | محدود | تطبيق هاتف عام | أكثر من 40 شاشة للهاتف، وعمل المخازن يستمر دون اتصال |
| عتاد الصالة (رموز QR، وأجهزة الصالة، ولوحات الجدار) يصل معه | طرف ثالث | يتفاوت | يتفاوت | تصل وتُركَّب |
| التوافق، ولكل توافق دليله | لا | من كتالوج المصنّع | لا | يُستخلص من أعمالكم، مع دليله |
| مطالبات التأمين دفترَ اعتمادات | لا | يتفاوت | لا | نعم، سطراً سطراً |
| واتساب مع العملاء والمورّدين، مرتّباً على السجل | وحدة إضافية | يتفاوت | يتفاوت | مدمج، من رقم كل مستشار أو من خط الشركة |
| الدفاتر تدقّق نفسها كل ليلة | يتفاوت | يتفاوت | لا | نعم، وما تجده ينتظر في التطبيق |
| الفوترة الإلكترونية الخليجية وإقرارات الضريبة والرواتب | وحدة إضافية | يتفاوت | يتفاوت | مدمجة فيه |
| العربية والإنجليزية، والمستندات معها | يتفاوت | يتفاوت | يطابق: نعم | نعم: واجهة عربية كاملة، ومستندات ثنائية اللغة |
من التوقيع إلى التشغيل
- الحزمة العالمية الكبيرة
- سنة أو أكثر في العادة، من الاستشارات والتعديلات
- نظام الوكالات
- أشهر
- نظام ERP من وحدات
- أشهر، ومعها تطوير خاص
- RomanoECS
- أشهر قليلة
إجراءات الورشة جاهزة من البداية
- الحزمة العالمية الكبيرة
- مشروع استشاري
- نظام الوكالات
- يطابق: نعم، بحسب ما يحدده المصنّع
- نظام ERP من وحدات
- تُجمع من وحدات
- RomanoECS
- نعم، بُنيت مع من يديرونها
أرقام تنفتح على المستندات التي وراءها
- الحزمة العالمية الكبيرة
- التفصيل من التقارير، ويتفاوت
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- التفصيل من التقارير، ويتفاوت
- RomanoECS
- نعم، والمستندات تُنزَّل
الرقم الذي يتعذّر حسابه يقول لماذا، بدل أن يظهر صفراً
- الحزمة العالمية الكبيرة
- لا
- نظام الوكالات
- لا
- نظام ERP من وحدات
- لا
- RomanoECS
- نعم، ومعه ما يشغّله
الصالة والمخازن والمالك على الهاتف
- الحزمة العالمية الكبيرة
- تطبيقات هاتف منفصلة
- نظام الوكالات
- محدود
- نظام ERP من وحدات
- تطبيق هاتف عام
- RomanoECS
- أكثر من 40 شاشة للهاتف، وعمل المخازن يستمر دون اتصال
عتاد الصالة (رموز QR، وأجهزة الصالة، ولوحات الجدار) يصل معه
- الحزمة العالمية الكبيرة
- طرف ثالث
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- يتفاوت
- RomanoECS
- تصل وتُركَّب
التوافق، ولكل توافق دليله
- الحزمة العالمية الكبيرة
- لا
- نظام الوكالات
- من كتالوج المصنّع
- نظام ERP من وحدات
- لا
- RomanoECS
- يُستخلص من أعمالكم، مع دليله
مطالبات التأمين دفترَ اعتمادات
- الحزمة العالمية الكبيرة
- لا
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- لا
- RomanoECS
- نعم، سطراً سطراً
واتساب مع العملاء والمورّدين، مرتّباً على السجل
- الحزمة العالمية الكبيرة
- وحدة إضافية
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- يتفاوت
- RomanoECS
- مدمج، من رقم كل مستشار أو من خط الشركة
الدفاتر تدقّق نفسها كل ليلة
- الحزمة العالمية الكبيرة
- يتفاوت
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- لا
- RomanoECS
- نعم، وما تجده ينتظر في التطبيق
الفوترة الإلكترونية الخليجية وإقرارات الضريبة والرواتب
- الحزمة العالمية الكبيرة
- وحدة إضافية
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- يتفاوت
- RomanoECS
- مدمجة فيه
العربية والإنجليزية، والمستندات معها
- الحزمة العالمية الكبيرة
- يتفاوت
- نظام الوكالات
- يتفاوت
- نظام ERP من وحدات
- يطابق: نعم
- RomanoECS
- نعم: واجهة عربية كاملة، ومستندات ثنائية اللغة
خريطة الوحدات
أسئلة مجلس الإدارة
متى نبدأ العمل عليه؟
خلال أشهر قليلة من التوقيع. البرنامج جاهز، ولا ينتظر تخصيصاً لقطاع السيارات. ننقل عملاءكم، وسياراتهم بأرقام هياكلها، والمخزون بدفعاته وتكلفته، وأرصدتكم الافتتاحية، ونُعدّ كل مكتب، وندرّب موظفيكم في موقعكم.
من يطبّقه؟
نحن، مباشرة. لا سلسلة شركاء بينكم وبين النظام.
وإذا احتجنا إلى تغيير؟
يصلنا طلبكم مباشرة، ويصدر جزءاً من النظام، للجميع.
لمن البيانات، وأين تُحفظ؟
لكم. لكل عميل نسخته الخاصة وقاعدة بياناته الخاصة، لا تشاركه فيها شركة أخرى، على قاعدة بيانات مفتوحة قياسية (PostgreSQL) يمكنكم أخذها معكم. وحيث يُلزم قانون بلدكم بإبقاء البيانات داخله، تُستضاف في بلدكم.
هل هو آمن؟
بياناتكم في قاعدة بيانات خاصة بها، لا تشاركها فيها شركة أخرى. يدخل كل موظف إلى المكتب الذي يفتحه دوره. والمستندات السرّية تختفي عن كل من هو خارج جمهورها: من القوائم والأعداد والبحث والتنبيهات. وكل اعتماد وتجاوز وتصحيح يحمل اسماً ووقتاً، والتصحيح لا يمحو الأصل.
هل يتصل بأنظمتنا الأخرى؟
ننقل بياناتكم الحالية جزءاً من التشغيل. وبعده تُستورد كشوف البنك من ملف، وتُلصق قائمة قطع المورّد فتصير أصنافاً في المخزون، ويُلصق كتالوج العمالة ليُفرز عمليات. وأي ربط بنظام آخر لديكم نحدد نطاقه معكم، ونبنيه بأنفسنا.
ما المخاطرة في اختيارنا بدل مزوّد كبير؟
بُني RomanoECS على تقنيات قياسية مفتوحة، وتختبره أكثر من 800 مجموعة اختبارات تكامل، فيها أكثر من 12,000 اختبار، تعمل على النظام كاملاً وعلى قاعدة بيانات حقيقية. وتبقى بياناتكم في قاعدة بيانات مفتوحة تتحكمون فيها.
هل يعمل بالعربية؟
نعم: واجهة عربية كاملة، وكل مستند يصل إلى العميل بالعربية والإنجليزية.
من داخل الورشة
بُني داخل ورشة تعمل كل يوم، لا في مختبر.
- مجموعة اختبارات تكامل، تعمل على النظام كاملاً وعلى قاعدة بيانات حقيقية
- 800+
- اختبار منفرد في تلك المجموعات
- 12,000+
صاغه من يعملون عليه
كل وحدة فيه صُمّمت مع من يستخدمونها، وملاحظاتهم صارت شاشات.
شاهدوه يعمل
شاهدوه يدير ورشتكم.
جولة خاصة على عمل من نوع عملكم: فروعكم، ومخازنكم، وطبيعة أرقامكم. في 45 دقيقة.
تعملون عليه خلال أشهر قليلة من التوقيع.